La personalidad es un conjunto de
rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la
diferencian de las demás. Es una combinación única de patrones
emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la manera en que una
persona reacciona a determinadas situaciones e interactúa con otros.
Es importante analizar la personalidad, ya
que afecta las decisiones de las personas, el cómo y el por qué la gente se
conduce de tal o cual manera.
A través de los años, los investigadores han
tratado de identificar los rasgos que mejor describan a la personalidad. Los
dos enfoques más conocidos son el Indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI®) y el
modelo de los cinco grandes.
MBTI®: evaluación de
personalidad que consta de más de 100 preguntas que se relacionan con la manera
en que las personas actúan o sienten en diferentes situaciones. La forma
en que responda a estas preguntas le colocará en uno u otro extremo de cuatro
dimensiones:
1. Interacción social: (extrovertido o
introvertido). Un extrovertido es aquel que es abierto, dominante y a menudo
agresivo, y que desea cambiar al mundo; necesitan un ambiente de trabajo
variado y orientado a la acción, que les permita estar con otros y que les dé
diversas experiencias. Los introvertidos prefieren un ambiente de trabajo que
sea tranquilo y concentrado, que les permita estar solos, y explorar a
profundidad un conjunto limitado de experiencias.
2. Preferencia para reunir datos:
racional o intuitivo. Al tipo sensato, racional, le desagradan los problemas
nuevos a menos que haya formas establecidas de resolverlos; tiene una
gran necesidad de finalizar cosas; muestra paciencia con los detalles
rutinarios, y tiende a ser bueno en cuanto a trabajo de precisión. Por otra
parte, el tipo intuitivo es aquel que gusta de resolver problemas nuevos, le
desagrada hacer lo mismo una y otra vez, saca conclusiones, es impaciente con
los detalles rutinarios y le disgusta consumir tiempo en la precisión.
3. Preferencia para tomar decisiones:
sensible o pensante. Los individuos del tipo sensible están al tanto de
las demás personas y sus sentimientos; les gusta la armonía; necesitan de
elogios ocasionales; les disgusta decir cosas desagradables a otras personas,
son comprensivos y se relacionan bien con la mayoría de las personas. Los del
tipo pensante son indiferentes y no les conciernen los sentimientos de los
demás; les gusta el análisis y poner las cosas en un orden lógico; son capaces
de reprender a las personas y despedirlos cuando es necesario.
4. Estilo de toma de decisiones: perceptivo o
crítico. Las personas del tipo perceptivo son curiosas, espontáneas, flexibles,
adaptables y tolerantes. Se enfocan en comenzar una tarea, posponen decisiones
y quieren saber todo sobre dicha tarea antes de comenzarla. Los individuos
críticos son buenos planeadores, decididos, resueltos y exigentes. Se abocan a
terminar una tarea, toman decisiones rápidamente y sólo quieren saber lo
necesario para realizar dicha tarea.
La combinación de estas preferencias da como
resultado las descripciones de 16 tipos de personalidad. No hay una evidencia
concreta de que MBTI® sea una medición válida de la personalidad, pero eso no
parece desalentar su amplio uso.
¿Cómo podría el MBTI® ayudar a los gerentes?
Sus partidarios
creen que es importante conocer estos tipos de personalidad ya que influyen en
la forma de interactuar de las personas y solucionar los problemas. Por
ejemplo, si su jefe es del tipo intuitivo y usted pertenece al tipo racional,
recabarán la información de maneras distintas.
Ser un gerente
exitoso y lograr metas significa trabajar bien con otros dentro y fuera de la
organización. Para trabajar efectivamente juntos, las personas necesitan
entenderse. Esta comprensión se da, al menos en parte, por la apreciación de
los rasgos de personalidad y las emociones.
El modelo
de los cinco grandes consta de cinco rasgos de personalidad: extroversión,
amabilidad, escrupulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia;
otros cinco rasgos de la personalidad que pueden ayudar a explicar el
comportamiento individual en las organizaciones son el locus de control, el
maquiavelismo, la autoestima, la auto vigilancia y toma de riesgos.
EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES
Investigaciones
han mostrado que hay cinco dimensiones básicas de la personalidad humana sobre
todas las demás.
Los cinco rasgos de la personalidad en
el modelo de los cinco grandes son:
1. Extroversión. A nivel en que alguien es
sociable, conversador y fine.
2. Amabilidad. A nivel en que alguien es
bondadoso, cooperador y confiable.
3. Escrupulosidad. A nivel en que alguien es
responsable, digno de confianza, persistente y orientado hacia el logro.
4. Estabilidad emocional. A nivel en que
alguien es tranquilo, entusiasta y seguro (positivo) o tenso, nervioso,
depresivo e inseguro (negativo).
5. Apertura a la experiencia. A nivel en que
alguien es imaginativo, artísticamente sensible e intelectual.
El modelo de los cinco
grandes proporciona más que un esquema de personalidades. Las investigaciones
han demostrado que existen relaciones importantes entre estas dimensiones de
personalidad y el desempeño laboral.
