Retroalimentación

                Si bien el control trae muchos beneficios para la organización, el mal uso de este puede causar problemas. Los gerentes siempre tratan de obtener información que le sirva para ir mejorando estos controles, ver en qué sector puede explotar este sistema y en cuales debe dejar más libre para no interferir con la moral de los empleados.

                A medida  que los gerentes van tomando confianza pueden incluso crear puntos de control estratégicos, los cuales se enfocaran más los controles para evitar posibles fallas.

                En conclusión se puede decir que el control administrativo es una herramienta útil, que siempre que se use correctamente, sirve para el avance de la organización, tanto a nivel producto como a nivel seguridad o relación gerente-empleado. Posee cualidades de retroalimentación lo que le permite ir evolucionando.

Características del proceso de control

Como se había mencionado previamente el control administrativo tiene varios usos para las diferentes ramas de una administración. Todos los tipos de control comparten las mismas características que son:

*Crear control de calidad: Con el control se puede detectar fallas en el proceso y corregirlas para eliminar errores

*Enfrentar el cambio: Parte inevitable de toda organización es los cambios que se producen en el ambiente. El control ayuda a los gerentes a responder a posibles competencias de mercado y a las oportunidades que se puedan aproximar, ayuda también a detectar los cambios necesarios en productos y servicios que otorgan

*Producir ciclos más rápidos: El control ayuda a mejorar la eficiencia y eficacia con la que se manejan los productos, ayudando al avance de la organización

*Agregar valor: Esto va muy de la mano del anterior punto, ya que, a una mayor velocidad de ciclos, se tiene una ventaja en el mercado. Además de esto el control puede ayudar a detectar falencias y agregar un valor más alto del propio producto (calidad, seguridad, etc.), para que el público lo elija frente a otros

*Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: Un buen empleo del control puede generar que la responsabilidad no recaiga solo en los gerentes, si no, que también se pueda dividir en otras áreas facilitando el manejo general, además de darle una nueva libertad al empleado. De esta forma los gerentes pueden controlar los avances sin entorpecer con la creatividad de el recurso humano

Pasos básicos del proceso de control

Objetivos claves del control

      Ahora que ya sabemos que es el control en la administración, hablaremos de los objetivos que se buscan a través de ella. Según Robert Mockler el control puede dividirse en 4 objetivos/pasos para llevar a cabo un correcto funcionamiento:

*Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: Es importante aclarar que esto se basa en un proyecto ideal donde las metas y objetivos en el proceso de planificación están definidos correctamente;  esto se debe a que, por ejemplo, las metas definidas incorrectamente se transforman en ideas vacías, sin pies ni cabeza que no llevan a ningún avance.

Establecer normas claras y precisas para llevar a cabo las metas y objetivos es de vital importancia  para los procesos ya de este modo se puede dividir correctamente las tareas, con cada recurso humano sabiendo cuál es su rol

*Medir los resultados: La medición debe ser un proceso constante y repetitivo. La frecuencia de la medición dependerá del tipo de actividad a la que uno esté realizando el control, a mayor nivel en la pirámide organizacional menor será la frecuencia de medición.

*Determinar si los resultados corresponden a los parámetros: Se compara los resultados obtenidos con las metas previamente establecidas. De acuerdo a los resultados, los gerentes puede suponer que esta todo bajo control

*Tomar medidas correctivas: Se procede a esto en el caso que los resultados no cumplas con las metas buscadas y el análisis indica que se necesita un cambio de medidas. El control puede revelar que algunas o todas las normas deben ser modificadas para que se puedan cumplir los objetivos

     En conclusión se puede decir nuevamente que el control  analiza, mide y determina los errores o aciertos que se tienen en los procesos administrativos, de esta forma se evita posibles problemas que puedas surgir a futuro

Control

              Hoy quiero compartir una de las partes fundamentales de los procesos administrativos que es el control. Este es utilizado en las organizaciones para verificar que los procedimientos de control marchen adecuadamente.

Pero entonces ¿Qué es el control administrativo?

               Según la definición empresarial, es el proceso que permite a las actividades reales ajustarse a las actividades proyectadas en un principio, Esto quiere decir que genera una verificación de la eficacia de las actividades de planificación, organización y dirección; asegura además una correcta respuesta ante un desperfecto en estas áreas, por este motivo se utiliza para evitar que los planes no se desvíen

                Sin embargo el control no solo se usa en las actividades, muchos gerentes también lo utilizan para vigilar los cambios en el ambiente (así como las repercusiones en la organización), cambios como la dirección de la competencia, la necesidad de acelerar  los pedidos y entregas o crear más demanda de consumo se ven reflejados en los datos del control administrativo.

                En resumen, el control administrativo en el siglo XXI es de vital importancia si queremos que nuestro proyectos al igual que el ambiente que rodea nuestra empresa no varíe al punto de crear conflictos internos y desviar el objetivo final

Situacion actual del comportamiento organizacional: La generacion Y

       ¿Qué es la Generación Y?  Es el nombre que se le da a la generación de los nacidos entre 1982 y 1997 aproximadamente.
        Los empleados de la generación Y,  traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Son jóvenes, inteligentes y descarados. Usan ojotas para el trabajo, se la pasan escuchando música, desean trabajar pero no desean hacer del trabajo su vida. 

      Muchos están en el inicio de sus carreras, y toman su lugar en un ambiente laboral cada día más multigeneracional.

       Los Gen Yers (como se les llama en inglés) han crecido con un sorprendente cúmulo de experiencias y oportunidades. Y quieren que su vida laboral les provea eso también.

       Los principales retos de dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnología y el estilo gerencial. El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe, se analiza cuidadosamente a los empleados potenciales en busca de posibles tendencias negativas y, lo más importante, se presta atención a las actitudes de los empleados a través de encuestas acerca de la satisfacción y la insatisfacción laboral .

        ¿SON ÚTILES LAS ENCUESTAS DE EMPLEADOS? Las encuestas de empleados pueden proporcionar excelente información. Pero si no se va a tomar alguna acción respecto de dichos datos, es mejor no llevar a cabo las encuestas. Hacer preguntas crea la expectativa de que se compartirán los resultados y se tomarán acciones. 

      Adjuntamos un video para profundizar en el tema: 

Comportamiento individual: Aprendizaje

    Según el condicionamiento operante el comportamiento está relacionado con sus consecuencias. Los gerentes lo pueden aplicar para explicar, predecir e influir en el comportamiento. 

     La teoría del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de manera directa.

MOLDEADO COMO TÉCNICA GERENCIAL.

     Los gerentes se preocupan por cómo enseñar a sus empleados a comportarse de formas que beneficien a la organización. Esto se conoce como moldear el comportamiento. Moldear ofrece un enfoque lógico hacia el logro del comportamiento deseado. Moldeamos el comportamiento mediante el refuerzo sistemático en cada paso que el individuo da para acercarse al comportamiento deseado. 

     Con esto se puede moldear el comportamiento de las siguientes formas:

-El refuerzo positivo refuerza un comportamiento deseado al otorgar algo agradable 

-El refuerzo negativo refuerza una respuesta deseada al retirar algo desagradable. 

-El castigo (eliminan el comportamiento indeseable y aplican penalizaciones) o la extinción (no refuerzan un comportamiento y así lo eliminan).

      Tanto el refuerzo positivo como el negativo dan como resultado el aprendizaje. Fortalecen el comportamiento deseado, e incrementan la probabilidad de que el comportamiento deseado se repita. Tanto el castigo como la extinción también dan como resultado el aprendizaje, pero mediante el debilitamiento de un comportamiento indeseable y la disminución de su frecuencia.  

      Si queremos explicar, predecir e influir en el comportamiento, necesitamos entender cómo aprenden las personas

TIPOS DE APRENDIZAJE:

      El aprendizaje es cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que se da como resultado de una experiencia. Hay dos teorías del aprendizaje que nos ayudan a entender cómo y por qué se da el comportamiento individual:  

*CONDICIONAMIENTO OPERANTE: Sostiene que el comportamiento está relacionado a sus consecuencias. Las personas aprenden a comportarse para obtener lo que desean o evitar lo que no desean. El comportamiento operante es voluntario o aprendido.  

  *APRENDIZAJE SOCIAL: perspectiva que sostiene que podemos aprender tanto por la observación, como por la experiencia directa. 

    La influencia de otros es fundamental para la visión del aprendizaje social. Qué tanto influyen estos modelos sobre un individuo, se determina mediante cuatros procesos: 

Procesos de atención. Las personas aprenden de un modelo sólo cuando reconocen y ponen atención a sus características más sobresalientes. 

Procesos de retención. La influencia de un modelo dependerá de qué tan bien recuerda el individuo la acción del modelo, incluso después de que el modelo ya no esté. 

Procesos de reproducción motora. Después de que una persona ha visto el nuevo comportamiento del modelo, la observación se puede convertir en acción. Entonces, este proceso demuestra que en realidad el individuo puede llevar a cabo las actividades del modelo. 

Procesos de refuerzo. Los individuos se sentirán motivados a exhibir el comportamiento del modelo si se les proporcionan incentivos o recompensas. Los comportamientos reforzados recibirán más atención, se aprenderán mejor y se presentarán más a menudo.

Comportamiento individual: Percepción

      Es la forma en que damos significado a nuestro ambiente al organizar e interpretar impresiones sensoriales. Los gerentes necesitan entender la percepción, ya que las personas se conducen de acuerdo con sus percepciones. La teoría de la atribución depende de tres factores:

      *La distintividad se refiere a un individuo que presenta comportamientos inusuales en diferentes situaciones. 

     *El consenso se refiere a si otros ante la misma situación responden de la misma manera. 

       *La consistencia es cuando la persona manifiesta el comportamiento de manera regular y consistente
. 

    Estos tres factores ayudan a los gerentes a determinar si el comportamiento del empleado se debe atribuir a causas externas o internas. A esto se le llama Teoria de la atribución y se lo desarrolló para explicar cómo juzgamos a las personas de formas distintas, dependiendo de qué significado le atribuimos a cierto comportamiento. De esta forma, por ejemplo, las personas escandalosas se van a destacar más que las calmadas en un grupo, agrupar las cosas parecidas en una misma categoría, el tiempo en que se ve un objeto o acontecimiento puede influir en la percepción, así como el lugar, la luz, el calor, el color y muchos más factores afectan la percepción. 

       El error de atribución fundamental es la tendencia a subestimar la influencia de factores externos y sobreestimar la influencia de factores internos. El sesgo en beneficio propio es la tendencia a atribuir nuestros propios éxitos a factores internos y a culpar de nuestros fracasos personales a factores externos. Tres procedimientos que se utilizan al juzgar a los demás son la similitud asumida, los estereotipos y el efecto de halo.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN 
  Las características personales influyen en la interpretación de manera importante, estas incluyen actitudes, personalidad, motivos, intereses, experiencias o expectativas. Las características del objeto que se está observando también pueden afectar lo que se percibe.  

     Hay varios factores que moldean y a veces distorsionan la percepción del individuo.

    Las personas escandalosas se destacan más que las calmadas en un grupo, agrupar las cosas parecidas en una misma categoría, el tiempo en que se ve un objeto o acontecimiento puede influir en la percepción, así como el lugar, la luz, el calor, el color y muchos más factores afectan la percepción. 

  

IMPLICACIONES EN LA PERCEPCION PARA LOS GERENTES  

    Los gerentes necesitan reconocer que los empleados reaccionan a las percepciones, no a la realidad. Si la evaluación de un gerente sobre el desempeño de un empleado objetiva e imparcial, o si los niveles de salarios de la organización están entre los más altos de la ciudad, es menos importante que lo que los empleados perciben que son. Si los individuos sienten que las evaluaciones son tendenciosas o los sueldos son bajos, se comportarán como si esas condiciones existieran verdaderamente. Los empleados organizan e interpretan lo que ven. Por eso, hay que poner mucha atención a la manera en que estos ven tanto a sus empleos como a las acciones de la gerencia.